■実はサーバーを用意されていなかった！
ドメインは取得するだけでは運用できませんので、必ずご自身でサーバーを用意する必要があります。よくプロバイダーの接続用のDNS情報を入力される方がいらっしゃるのですが、そのようなことをしても運用できません。なお、TonicJapanでは手軽にサーバー運用をお手伝いいただける公式パートナーをご紹介しておりますので、こちらの画面をご覧の上、直接ご契約下さい。

■サーバー側に問題があった！
ご自身で設定されたDNSサーバーやWEBサーバー、MAILサーバー側にトラブルが原因の場合、日本事務局では技術的な回答はできませんので、サーバー技術者もしくはサーバー構築企業にご相談下さい。
なお、サーバー側が正しくても、DNS情報が合っていない場合は運用できませんので、再度こちらの画面からDNS情報をご確認いただいた方が宜しいかと思います。なお、DNS情報の変更が有効になるには約48時間必要になりますので、ご注意下さい。なお、どうしても解決できない場合は、前項のTonicJapan公式パートナーとご契約されるなどの方法をお取り下さい。

■取得後（またはDNS情報変更後）48時間経っていなかった！
新規取得時には、Tonic INC.がカード情報を確認した後に約48時間、DNS情報を変更した場合は変更後に約48時間はDNS情報が有効になりません（古い情報が残っています）。そのため約48時間経過した段階で使用できるようになります。

■ドメインの有効期限が切れていた！
新規取得時から2年が経過しますと、継続して同じドメインを利用する場合には更新手続きを行い、更新費用を支払わなければいけません。こちらの画面をご覧いただき更新してください。手続き後、Tonic INC.本国がカード情報を確認（1〜2日程度）した後、そこから更に約48時間経過した段階で使用できるようになります。

■クレジットカードに問題があった！
あくまでも本国との契約になりますので、日本事務局ではお客様からカード番号をお伺いするようなことは行っておりません。以下の手順で作業下さい。
●本国（ http://www.tonic.to/ ）の英文画面で表示されるメールボタンによる問い合わせ先（本国サポート）に以下の内容を明記の上、送信。
　■英文で要求内容（簡単なもので結構です）
　　　・カード変更の場合→「カード変更したい」
　　　・再度引落としの場合→「再度引落として欲しい」
　■取得時に登録された情報など
　　　・ドメイン名
　　　・登録者名（カード名義人と同一でなければ不可）
　　　・顧客番号（カスタマーハンドル）
　　　・メールアドレス